Wat mogen we over en weer van elkaar verwachten?

Na de intake besluit je of verder wilt met de iCounsellor en begint ook onze werkrelatie. En dan begrijp je ook dat we over en weer wat van elkaar mogen verwachten.

Wat kun jij van de iCounsellor verwachten?

• De coaches en counsellors van iCounsellor en de dienstverlening kenmerken zich door betrokkenheid, deskundigheid en inzet ten behoeve van de cliënt.
• De coaches en counsellors van iCounsellor zijn geschoolde en door de beroepsvereniging NAC (Nederlandse Associatie voor Counselling) geaccrediteerde counsellors.
• iCounsellor hanteert professionele en door het beroepsveld gehanteerde maatstaven en normen.
• iCounsellor drukt zich uit in Algemeen Beschaafd Nederlands.
• iCounsellor hanteert ethische grenzen zoals deze zijn omschreven door de beroepsvereniging NAC.
• Mocht je ontevreden zijn, dan is er een mogelijkheid om via een klachtenprocedure een klacht te deponeren bij de klachtencommissie van de beroepsvereniging NAC.
• iCounsellor garandeert de privacy van haar cliënten binnen de mogelijkheden en onmogelijkheden van een online omgeving.
• iCounsellor garandeert dat de communicatie onderling slechts gebruikt wordt voor de afgesproken doelstelling. Adressen van cliënten zullen niet gebruikt worden voor welke andere doelstelling of organisatie dan ook.
• Het materiaal van online counselling wordt geanonimiseerd in een beschermde omgeving vastgelegd en 7 jaar bewaard door iCounsellor en ook gebruikt voor verbetering van de aangeboden counselling. Na die periode van 7 jaar wordt het vernietigd.
• iCounsellor voorziet de cliënt van relevante (actuele) informatie over counselling of onderdelen ervan en de effecten van counselling.

Wat verwacht de iCounsellor van jou?

• Dat je vrijwillig besluit mee te gaan doen met een incidentele of iets langere begeleiding (counselling) via online coaching.
• Dat je je volledig zal inzetten om de online coaching tot een succes te maken. Dat betekent dat er soms schriftelijke opdrachten verricht moeten worden.
• Dat je elk moment kunt stoppen met de online coaching en counselling.
• Dat je begrijpt dat de privacy zoveel mogelijk gewaarborgd wordt door iCounsellor maar dat er geen complete veiligheid via internet en online counselling bestaat.
• Dat je “schuttingtaal”, aanvallende en persoonsgerichte taal vermijdt. Dat je grenzen hanteert en dat je je in Algemeen Beschaafd Nederlands uitdrukt.
• Dat je je niet druk hoeft te maken over spelling, grammatica en interpunctie. Het gaat om de kern van je boodschap en je vraag.
• Dat je begrijpt dat voor de online coaching privégegevens noodzakelijk zijn. Anonimiteit betekent geen online coaching en counselling.
• Dat je ermee akkoord gaat dat het materiaal van de online coaching wordt geanonimiseerd en in een beschermde omgeving wordt vastgelegd en 7 jaar wordt bewaard door iCounsellor en ook wordt gebruikt voor verbetering van de aangeboden coaching en counselling. Na die periode van 7 jaar wordt het vernietigd.
• Dat je je voldoende op de hoogte hebt gesteld van de mogelijkheden en onmogelijkheden van online coaching.
• Dat je bewust akkoord gaat met begeleiding (counselling) via online coaching van iCounsellor