Algemene voorwaarden iCounsellor

Algemeen

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen iCounsellor, hierna te noemen opdrachtnemer en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers.

Grondslag werkzaamheden

Werkzaamheden van opdrachtnemer zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de counselling en/of alle werkzaamheden van opdrachtnemer heeft verstrekt. Opdrachtnemer zal de door hem te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De verplichting tussen opdrachtgever en opdrachtnemer heeft het karakter van een "inspanningsverplichting”, tenzij hierover anders wordt overeengekomen.

Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering

Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door opdrachtnemer geschiedt uitsluitend in onderling overleg.

Tarieven en kosten van de opdracht

Tarieven met betrekking tot iCounsellor worden in offerte vorm vastgelegd. Op basis daarvan wordt het in contractvorm vastgesteld. De tarieven kunnen gelden voor een individu, een groep of een organisatie. De afrekening vindt plaats middels een rekeningen. 

Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen voor opdrachten staat in de offerte aangegeven, of daarin secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfkosten en/of andere opdrachtgebonden kosten zijn opgenomen. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze in overleg afzonderlijk worden berekend.

Betalingsvoorwaarden

Het honorarium en de kosten zoals in het voorgaande artikel genoemd, worden na afloop van de opdracht of wanneer de opdracht langer dan een maand duurt, maandelijks bij (voorschot-)declaratie in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na declaratiedatum. Bij in gebreke blijven ten aanzien van de betaling behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de opdracht op te schorten.

Wijziging van de opdracht, c.q. meerwerk

De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden en/of te wijzigen. Indien de tussentijdse wijziging het overeengekomen honorarium of de kostenvergoedingen beïnvloedt, zal opdrachtnemer dit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden. Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal opdrachtnemer de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit noodzakelijk maakt. Indien de aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd.

Duur en afsluiting van de opdracht

De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van opdrachtnemer beïnvloed worden door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die opdrachtnemer verkrijgt en de medewerking die aan opdrachtnemer wordt verleend. Opdrachtnemer kan dan ook niet van tevoren exact, maar slechts bij benadering aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn.

In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. Binnen een termijn van 10 dagen na dagtekening daarvan dient de opdrachtgever opdrachtnemer hierover te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.

Tussentijdse beëindiging van de opdracht

Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele additionele opdrachtspecificaties. Dit dient per omgaande gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.

Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, één en ander onder voorbehoud van rechten.

Intellectueel eigendom

Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor uitvoering van de opdracht en in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van opdrachtnemer. Openbaar maken kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van opdrachtnemer. De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van toepassing.

Vertrouwelijkheid

Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Opdrachtnemer zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.

Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht voor zover deze het gevolg zijn van het aantoonbaar niet in acht nemen door opdrachtnemer van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij het leveren van diensten in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat opdrachtnemer voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen.

Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan drie maanden hebben, geldt een verdere beperking van de hiervoor bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste drie maanden. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen 3 maanden na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waaraan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

Counselling

Op alle activiteiten van opdrachtnemer ten aanzien van individuele counselling, coaching en begeleiding van particuliere personen, al dan niet in opdracht van een organisatie, is de ethische code van de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg  (NFG) van toepassing en wordt gewerkt conform de richtlijnen van het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP) met inachtneming van de daar vastgelegde richtlijnen ten aanzien van gegevensverstrekking aan derden en dossiervoering ten aanzien van webcounselling. Daarnaast wordt gewerkt conform de richtlijnen van de ISHMO. Het Klacht/Tuchtrecht is via de NFG van toepassing.

Toepasselijk recht

Bij geschillen tussen iCounsellor. en opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.